新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，人行福建闽侯县支行认真贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控的各项决策部署及上级行工作要求，持续提升疫情期间金融服务的速度、力度和温度，全力推进金融支持疫情防控。
　　拼速度 打通“绿色通道”驰援抗疫一线
　　“您好，我们这里有一笔紧急防疫拨款需要尽快拨付给上街卫生院，你们能提供帮助吗？”大年初一，人行闽侯县支行国库部门接到福州高新区财政金融局的电话后，第一时间启动“绿色通道”，及时将该笔防疫款项拨付到上街卫生院。春节期间，人行闽侯县支行国库部门坚持疫情拨款“特事特办、急事急办”，累计办理资金拨付370.5万元，力争以最快速度将资金拨付至抗疫一线。同时，外汇局闽侯县支局持续跟进地方政府及市场主体与疫情有关的外汇业务需求，主动对接并督促金融机构落实上级便利防疫购汇的相关政策精神，引导中行闽侯分行先后办理了闽侯县祥谦镇财政所向英国紧急采购医用口罩、福州高新区社会事业管理局向澳大利亚采购防护服和口罩等防疫物资购汇事宜，有效保障了地方防疫物资的应急需求。
　　加力度 强化信贷支持 全力帮扶企业
　　“我们小企业真是太难了！”面对企业主的担忧，人行闽侯县支行出实招为中小企业送上“定心丸”。一方面组织金融机构对辖区授信客户进行全面排查，要求对受疫情影响暂时出现经营困难的企业不盲目抽贷、断贷、压贷，为企业稳健发展保驾护航。同时协助闽侯县政府制定出台《关于帮助中小微企业应对疫情共渡难关的若干措施》，推动金融机构加大信贷支持力度，不断降低企业融资成本。另一方面，筛选出11家与疫情防控相关的省级重点企业，指导金融机构尽快开展融资对接。目前，辖内建行闽侯支行、兴业银行闽侯支行等金融机构已与相关重点企业达成融资意向。
　　提温度 优化金融服务 保障公众需要
    “疫情防控期间，我们要查征信可怎么办啊？”春节后，这样的咨询电话每天络绎不绝。为了营造安全放心的服务环境，人行闽侯县支行积极引导金融机构在疫情期间提供更有温度的金融服务。其中，对征信查询服务，要求窗口工作人员与外来人员均需佩戴口罩并测量体温，每天对自助征信查询机进行消毒，并设置隔离带和征信查询等候区。对支付结算服务，要求金融机构保持手机银行、网上银行渠道畅通，引导客户通过线上方式办理各项支付结算业务，并开通开户服务绿色通道，引导金融机构为有需求的企业紧急办理开户业务。同时，加强现金服务和管理，指导金融机构对回笼现金、现金工作场所及现金机具进行紫外线照射消毒，确保群众用上“放心钱”，并加大对医院、居民社区及应急建设项目等重点区域的现金供应，及时满足辖内防疫物资采购相关单位的大额现金需求。